“بلک فرایدی” چگونه بر تفکر مصرف کننده تاثیر می گذرد؟

براساس داده‌های منتشر شده در ابزار تحلیل داده Adobe Analytics خریداران آمریکایی روز جمعه معادل ۱۰.۸ میلیارد دلار خرید آنلاین انجام دادند؛ که بسیار بالاتر از ۶.۱ میلیارد دلار خرید در روز پنج‌شنبه است و حدود ۹ درصد نسبت به سال قبل افزایش یافته است.

معیار دیگری از سرویس تحلیلی Matercard SpendingPulse که میزان خرده فروشی را در تمامی انواع پرداخت‌ها اندازه گیری می‌کند، نیز نشان می‌دهد که فروش‌های آنلاین در جمعه سیاه حدود ۱۵ درصد رشد داشته ولی فروش‌های داخل مغازه‌ها افزایش تنها ۰.۷ درصدی را نشان می‌دهد که تنها به افزایش کلی ۳.۴ درصدی منجر شده است. بر اساس این گزارش، جواهرات، لوازم الکتریکی و پوشاک بیشترین خریدها را به خود اختصاص دادند و تخفیف‌ها در تصمیم‌های مصرف‌کنندگان نقش داشته است.

میشل مایر، اقتصاددان ارشد در موسسه مسترکارد اکونومیکس معتقد است، مصرف‌کنندگان مواظب نحوه استفاده از دلارهای خود و قدرت خریدشان هستند و می‌دانند که انتخاب‌های زیادی دارند. خریدهای داخل فروشگاه با ورود به تعطیلات آخرهفته قوی‌تر می‌شود ولی در جمعه سیاه، کم بوده است. از سوی دیگر، پیش‌بینی خرده‌فروشان پیش از تعطیلات آخر هفته نیز نشان می‌دهد که خریداران پس از سال‌ها تورم‌های بالاتر از معمول و افزایش نرخ‌های بهره، خریدهای بزرگ را متوقف کرده‌اند.

به گفته کایلا شوارتز، رئیس رفتار مصرف‌کنندگان در سیلزفورس، مصرف‌کنندگان کل سال را در انتظار این روز بودند تا کالاهای مورد نیازشان را با قیمت پایین‌تری خریداری کنند و به‌نظر می‌رسد از تخفیفات راضی بوده‌اند.

آنجی سولانکی، مدیر سرویس‌های خرده‌فروشی در شرکت مدیریت سرمایه گذاری کولیرس می‌گوید: اسباب‌بازی‌، اقلام زیبایی، لوازم آشپزخانه کوچک و کفش‌ با تخفیف ۳۰ تا ۵۰ درصدی کالاهای برنده بودند. در همین حال، فدراسیون ملی خرده فروشی نیز پیش‌بینی می‌کند که فروش‌ها در طول این ماه و ماه گذشته ۲.۵ تا ۳.۵ درصد نسبت به سال گذشته رشد داشته باشد؛ اما اینکه این فروش‌ها چطور میان خرده فروشان تقسیم می‌شود، اهمیت بالایی دارد.

خرده‌فروشانی که در خریدهای گران‌قیمت تخصص دارند، در تلاش برای جذب مصرف‌کنندگانی که به قیمت‌ها حساس هستند با مشکلاتی مواجهند؛ درحالی‌که فروشندگانی که کالاهای ارزان‌تر و ضروری‌تر عرضه می‌کنند، در این زمینه موفق بوده‌اند.

به عنوان نمونه، فروشگاه تارگت که نسبت به رقیب خود والمارت بر خریدهای غیرضروری‌تر تمرکز دارد، در ماه‌های اخیر عملکرد ضعیف‌تری نسبت به انتظاراتش داشته است. مدیران این شرکت در تازه‌ترین گزارش درآمدی خود اعلام کردند که مصرف‌کنندگان کالاهای ارزان چون شمع و گلدان را انتخاب می‌کنند و به سراغ خرید کالاهایی چون تلویزیون نمی‌روند. تحلیل‌گران نیز می‌گویند، کسب‌وکارهایی چون والمارت که روی کالاهای اقتصادی تمرکز دارند اما در شرایط بهتری هستند.

ولی اعداد اولیه از فروش کل صنعت نشان می‌دهد که برخی مصرف کنندگان خریدهای بزرگ‌تری را انجام داده‌اند که آن را متوقف کرده بودند. ویوک پاندیا، تحلیل‌گر ارشد Adobe Analytics معتقد است که تخفیف‌های بزرگ سبب افزایش هزینه‌ها می‌شود به‌خصوص این‌که مصرف‌کنندگان به قیمت‌ها حساس هستند.

تبدیل بلک فرآیدی از یک هفته به یک ماه

در طول دهه گذشته بلک فرایدی از یک روز در هفته -که آمریکایی‌ها برای خرید داغ‌ترین لوازم خانگی و الکتریکی به پایین‌ترین قیمت ممکنه به فروشگاه‌ها هجوم می‌آورند- به کمپینی ماهانه از تخفیف‌ها تبدیل شده است. راحتی خریدهای آنلاین در چنین شرایطی به این معناست که مصرف‌کنندگان کمتری روز جمعه برای خرید به فروشگاه‌ها می‌روند؛ باوجودی که این روز همچنان یکی از شلوغ‌ترین روزها برای خرده فروشان است.

به گفته تحلیل‌گران، تعرفه‌های پیشنهادی دونالد ترامپ، رئیس‌جمهوری منتخب آمریکا نیز ممکن است بر روان‌شناسی مصرف کنندگان تاثیرگذار باشد؛ به‌طوری که می‌تواند پیش از آنکه کسب‌وکارها قیمت‌ها را افزایش دهند، او خریدهای گران‌تر را تشویق کند.

لارس پرنر، دانشیار بازاریابی در دانشگاه کالیفرنیای جنوبی معتقد است، اگرچه پیش‌بینی تاثیر دقیق این تعرفه‌ها، دشوار است، به‌ویژه از آنجایی که هنوز فقط تنها یک پیشنهاد هستند، اما ممکن است بر نحوه تفکر مصرف کنندگان در مورد هزینه‌های تعطیلات تاثیر بگذارند. به گفته او، ممکن است برخی از مردم که نگران تعرفه‌های هنگفت، به‌ویژه بر واردات از چین هستند، قبل از اینکه هزینه‌ها افزایش یابد، از تخفیف‌ تعطیلات استفاده کنند.