نوآوری در صنعت بیمه با تحول ذهنیت مدیران رقم می‌خورد
چالش اصلی صنعت بیمه، نه کمبود ابزارهای فناورانه، بلکه عدم تغییر در پارادایم‌های فکری است.
چالش اصلی صنعت بیمه، نه کمبود ابزارهای فناورانه، بلکه عدم تغییر در پارادایم‌های فکری است.
به گزارش رصد روز، محسن رحمتی، مدیرعامل شرکت پردازش اطلاعات مالی کاریزما، در همایش اکوبیمه اظهار داشت: صنعت بیمه باید با تحلیل نیازها و رفتار مشتریان در بازارهای موازی، از داده‌ها و ابزارهای نوین برای خلق محصولات متنوع و پویا بهره گیرد.
وی تأکید کرد: چالش اصلی صنعت بیمه، کمبود فناوری نیست، بلکه عدم تغییر در پارادایم‌های فکری‌ست. تجربه سال‌های اخیرم در طراحی محصولات بیمه‌ای نشان می‌دهد که چارچوب‌های ذهنی محدود، مانع نوآوری در این صنعت شده‌اند. بدون تحول در این دیدگاه‌ها، خلق محصولات نوآورانه ممکن نخواهد بود.
رحمتی افزود: برای مثال، جمله رایج “بیمه فروختنی است، نه خریدنی” که در این صنعت بارها تکرار شده، ریشه در نگاهی دارد که ممکن است نیازها و دغدغه‌های امروزی مشتریان را نادیده گرفته باشد و بازنگری در این گفتمان می‌تواند مسیر نوآوری در صنعت بیمه را هموار کند.
وی با اشاره به نقش سیاست‌گذاری در نوآوری گفت: بر اساس تجربه همکاری‌ام با رگولاتورهای مالی، بیمه مرکزی در مقایسه با سایر بخش‌های بازارهای مالی، تا حد زیادی از نوآوری در محصولات و خدمات حمایت می‌کند. با این حال، موفقیت در این مسیر به تحول ذهنیت مدیران شرکت‌های بیمه بستگی دارد تا با عبور از الگوهای سنتی، به نیازهای جدید بازار و جامعه پاسخ دهند.
