فرآیند ثبتنام و درخواست تسهیلات کاملا غیرحضوری است و از طریق سامانه «بام» بانک ملی ایران انجام میشود. مشتریان برای بهرهمندی از این تسهیلات باید ابتدا حساب «مهربانی ملی» افتتاح کرده و با ایجاد میانگین موجودی مناسب، شرایط لازم را فراهم کنند.یکی از مزیتهای قابل توجه این طرح، عدم مسدودی حساب است. مشتریان پس از افتتاح حساب میتوانند مانند سایر حسابهای بانکی خود، واریز و برداشت انجام دهند و همچنان مشمول دریافت وام باقی بمانند.
همچنین بانک ملی ایران امکان انتقال امتیاز وام را برای سپردهگذاران فراهم کرده است. بر این اساس، امتیاز وام میتواند بدون محدودیت به بستگان درجه یک منتقل شود و برای سایر افراد حقیقی نیز تا سقف ۱۰ میلیارد ریال در سال قابل واگذاری است.
طرح «مهربانی ملی» با حذف نیاز به اسناد ضمانتی مرسوم و ارائه وامی با شرایط آسان، گامی در راستای ارتقای عدالت مالی و دسترسی بیشتر مشتریان به منابع قرضالحسنه به شمار میرود. علاقهمندان میتوانند با مراجعه به سامانه «بام»، حساب خود را افتتاح کرده و درخواست وام خود را ثبت کنند.