در بازدید میدانی معاون حقوقی و هماهنگی امور استان‌های بیمه ایران از شعبه فاطمی تأکید شد؛
معاون حقوقی، هماهنگی شعب و استان‌ها و امور نمایندگی‌های بیمه ایران با حضور در شعبه فاطمی تهران، ضمن گفت‌وگو با کارکنان و بررسی روند خدمت‌رسانی از نزدیک در جریان مهم‌ترین چالش‌ها و فرصت‌های این شعبه پرتردد قرار گرفت.
به گزارش رصد روز به نقل از روابط عمومی بیمه ایران، حمیدرضا جمالی نژاد در این بازدید که با همراهی جمعی از مدیران ستادی و رئیس شعبه فاطمی انجام شد از بخش‌های مختلف شعبه از جمله واحدهای صدور، پرداخت خسارت، رسیدگی به شکایات و پیشخوان الکترونیک بازدید کرد و با بیمه‌گذاران حاضر در سالن انتظار نیز به‌صورت چهره‌به‌چهره گفت‌وگو داشت.وی هدف از این بازدید میدانی را شناخت بی‌واسطه مسائل و دریافت راهکارهای عملی عنوان کرد و گفت: صبر و اعتماد بیمه‌گذاران بزرگ‌ترین سرمایه بیمه ایران است.
باید با تکیه بر نیروی انسانی کارآمد و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، رضایت مشتری را در بالاترین سطح نگه داریم.جمالی نژاد با اشاره به نقش راهبردی شعبه فاطمی به‌عنوان یکی از پرمراجعه‌ترین مراکز بیمه‌ای پایتخت افزود: این شعبه ویترین برند بیمه ایران در قلب تهران است و هر گام مثبت در اینجا می‌تواند تأثیری مستقیم بر نگاه عمومی به شرکت داشته باشد.
رئیس شعبه فاطمی نیز در این بازدید گزارشی از روند اجرای طرح‌های بهبود، کاهش زمان پاسخ‌گویی و اقدامات انجام‌شده برای توسعه فروش و ارائه خدمات بی‌نظیر به مردم ارائه کرد.
