با هدف تسهیل دسترسی مشتریان و توسعه بانکداری دیجیتال؛
ارائه بیش از ۳۰۰ خدمت بانکی در درگاه‌های بانک مسکن فراهم شد
همزمان با بروزرسانی سبد خدمات غیرحضوری بانک مسکن، خدمات این بانک از مرز ۳۰۰ سرویس متنوع در ۵۵ گروه خدمتی گذشت.
با هدف تسهیل دسترسی مشتریان و توسعه بانکداری دیجیتال؛
همزمان با بروزرسانی سبد خدمات غیرحضوری بانک مسکن، خدمات این بانک از مرز ۳۰۰ سرویس متنوع در ۵۵ گروه خدمتی گذشت.
به گزارش رصد روز به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن – هیبنا، در راستای توسعه خدمات غیرحضوری، کاهش مراجعات به شعب و ارتقای رضایت‌مندی مشتریان، خدمات قابل ارائه در درگاه‌های الکترونیک این بانک اعلام شد.
در این میان، سامانه «همراه بانک مسکن»، مجموعه‌ای جامع از خدمات پایه و پیشرفته را در اختیار کاربران قرار داده است تا مشتریان بتوانند در هر ساعت از شبانه‌روز، امور بانکی و مالی خود را به سادگی مدیریت کنند.
یکی از بخش‌های کاربردی این سامانه، بخش «پیشخوان» است که خدمات متنوعی را در کمترین زمان ممکن ارائه می‌دهد. مشتریان از طریق این بخش می‌توانند نسبت به افتتاح حساب غیرحضوری، ثبت درخواست و دریافت تسهیلات غیرحضوری، صدور سفته الکترونیکی، وکالتی کردن حساب‌ها، فسخ غیرحضوری حساب‌های مازاد، صدور کارت هدیه و دریافت شماره شبا اقدام نمایند. همچنین ثبت‌نام اولیه همراه‌بانک و اینترنت‌بانک و بازیابی رمز عبور نیز از همین درگاه امکان‌پذیر است.
در بخش خدمات تسهیلات همراه‌بانک مسکن، علاوه بر امکان پرداخت اقساط خود و دیگران و مشاهده صورت‌وضعیت تسهیلات، قابلیت «محاسبه امتیاز تسهیلاتی» نیز برای برنامه‌ریزی مالی مشتریان تعبیه شده است.
همچنین در حوزه خدمات چک و سامانه صیاد (پیچک)، کاربران می‌توانند تمامی فرآیندها از جمله درخواست صدور دسته‌چک، ثبت، تأیید، رد و انتقال چک صیادی با امکان اسکن بارکد (QR)، استعلام وضعیت صادرکننده چک، مشاهده زنجیره انتقالات و بررسی وضعیت چک‌های برگشتی و رفع سوءاثر را به‌طور کامل از طریق تلفن همراه خود انجام دهند.
در راستای تسهیل در خدمات غیرحضوری، سرویس محاسبه امتیاز حساب‌های تعهدی شامل طرح‌های «ثمر»، «توان» و «حامی» (اعم از قرض‌الحسنه و سرمایه‌گذاری) در همراه بانک مسکن عملیاتی شده است. بر این اساس، مشتریان می‌توانند پس از ورود به بخش «سپرده‌ها» و انتخاب حساب تعهدی خود، با انتخاب گزینه «محاسبه امتیاز تسهیلات»، به صورت لحظه‌ای از وضعیت امتیاز خود مطلع شوند.
این سرویس هوشمند، امکان شبیه‌سازی شرایط تسهیلات را نیز برای مشتریان فراهم کرده است؛ به طوری که کاربر می‌تواند با تغییر پارامترهای تأثیرگذاری همچون «بازه زمانی محاسبه امتیاز»، «مدت بازپرداخت» و «نرخ سود یا کارمزد»، بهترین گزینه متناسب با نیاز خود را محاسبه کند. در نهایت، مشتریانی که واجد شرایط دریافت تسهیلات باشند، از طریق لینک مستقیم به سامانه پیشخوان هدایت شده و می‌توانند فرآیند دریافت تسهیلات را به صورت کاملاً غیرحضوری تکمیل نمایند.
در نسخه به‌روزرسانی‌شده همراه بانک مسکن، طیف کاملی از خدمات روزمره پیش‌بینی شده است که در دسترس مشتریان گرامی قرار گرفته است:
انواع انتقال وجه: انتقال وجه کارت‌به‌کارت (با قابلیت اسکن کارت مقصد)، حسابی، حواله‌های پایا، ساتنا، پرداخت لحظه‌ای(پل) و تعریف «حواله منظم» دوره‌ای.
خدمات جامع کارت و سپرده: مشاهده موجودی و صورت‌حساب‌های تفکیکی (از جمله گزارش واریز یارانه)، اتصال و انفصال کارت از حساب، تغییر حساب پیش‌فرض کارت، تغییر رمز اول، مسدودسازی کارت و درخواست صدور کارت المثنی یا تمدید کارت.
برداشت بدون کارت: امکان صدور، مشاهده و ابطال قبض برداشت وجه بدون نیاز به حضور فیزیکی کارت در خودپردازها.
کارپوشه و مدیریت کارتابل: قابلیت ویژه برای حساب‌های مشترک و حقوقی جهت مدیریت کارتابل‌گردانی و تأیید یا رد تراکنش‌ها مطابق جریان کاری.
خدمات پرداخت و عوارض خودرویی: پرداخت انواع قبوض با قابلیت اسکن بارکد، خرید شارژ و مدیریت کامل برچسب الکترونیکی عوارض (ETC) شامل مشاهده، شارژ، انتقال و مسدودسازی.
بهره‌گیری از «رمزنما» (تولید رمز پویا درون برنامه)، قابلیت ورود امن با اثر انگشت، جست‌وجوی هوشمند سرویس‌ها با کلیدواژه، دفترچه مدیریت اطلاعات اشخاص و حساب‌های پرکاربرد، و نمایش موقعیت شعب روی نقشه، از دیگر امکاناتی است که تجربه کاربری آسان و ایمنی را برای مشتریان بانک مسکن رقم زده است.
بر اساس اعلام «مهدی فلاح» رئیس اداره‌کل بانکداری الکترونیک بانک مسکن، علاوه بر خدمات فعلی که در بستر همراه‌بانک، اینترنت‌بانک، پیشخوان مجازی، خودپرداز و کیوسک‌های بانکی ارائه می‌شود، پروژه‌های فناورانه جدیدی از جمله «سوپراپلیکیشن موبایلی مبتنی بر پیام‌رسان»، «چک امن دیجیتال (چکاد)» و «خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی» نیز در دست توسعه قرار دارد که به محض نهایی شدن، در سبد خدمات دیجیتال بانک مسکن در اختیار مشتریان قرار خواهد گرفت.
