هفتمین کارگاه آموزشی آشنایی با پلتفرم "تیم بانک" ویژه استانهای خراسان شمالی، خراسان رضوی، خراسان جنوبی و سیستان و بلوچستان، به میزبانی بانک صنعت و معدن استان خراسان رضوی در شهر مشهد مقدس برگزار شد.
به گزارش رصد روز به نقل از روابط عمومی بانک صنعت و معدن، مریم اسلمی رئیس اداره آموزش و توسعه دانش، هدف از برگزاری این کارگاه آموزشی را معرفی خدمات قابل ارائه از طریق پلتفرم “تیم بانک” به مشتریان عنوان کرد.
وی با تأکید بر ضرورت آشنایی و باور کارکنان و مدیران بانک نسبت به ظرفیتهای “تیم بانک” اظهار داشت: ابتدا باید کارکنان و مدیران بانک اعتقاد و شناخت لازم نسبت به استفاده از تیم بانک را پیدا کنند و سپس این حس و تجربه خوب را به مشتریان منتقل کنند.
اسلمی با اشاره به دو موضوع مهم وصول مطالبات و تجهیز منابع به عنوان مسائل مهم و جاری بانک، تصریح کرد: هر یک از واحدهای بانک باید به سهم خود در دستیابی به اهداف مرتبط با این دو موضوع درگیر فعالیتها شوند و در این میان، “تیم بانک” میتواند به عنوان یکی از ابزارهای مؤثر، در مسیر وصول مطالبات و تجهیز منابع مورد استفاده قرار گیرد.
در ادامه، سیدرضا عسکری مدیر استان خراسان رضوی، ضمن قدردانی از حضور مدیران استانی در این کارگاه، بر اهمیت برگزاری کارگاههای آموزشی منطقهای تأکید کرد.
وی ایجاد ابزارهای جدید و جذاب برای ارائه خدمات به مشتریان را از الزامات روز شبکه بانکی برشمرد و بر ضرورت بهرهگیری از ظرفیتهای نوین در ارائه خدمات بانکی به مشتریان تأکید کرد.
در بخش دیگری از این کارگاه، افشین مهر مدیرعامل ایران اوکسیکو، به تشریح راهکارهای ایجاد خدمات متنوع و جذاب پرداخت و اظهار داشت: خدمات طراحیشده باید به نحوی باشد که در خدمت بانکداری شرکتی قرار گرفته و زمینه تشویق و ترغیب مشتریان بانک را فراهم کند.
افشین مهر همچنین امکانات “تیم بانک” برای جذب منابع مشتریان را تشریح کرد و پرداخت تسهیلات امتیازی، پرداخت تسهیلات گروهی، صدور کارت هدیه گروهی، سفته دیجیتال، برات الکترونیک و تداوم ارائه خدمات غیرحضوری از طریق این اپلیکیشن را از مهمترین ابزارهای این پلتفرم برای جذب منابع مشتریان برشمرد.
وی در ادامه، به ظرفیتها و امکانات “تیم لند” به عنوان ابزاری برای تأمین مالی طرف تقاضای مشتری و همچنین کمک به جریان وصول مطالبات اشاره کرد.
در ادامه این کارگاه، مدیر پروژه تیم بانک به ارائه آموزشهای لازم در خصوص نحوه استفاده کاربردی از پلتفرم تیم بانک پرداخت و قابلیتها و شیوه بهرهگیری از خدمات آن را برای حاضران تشریح کرد.
در پایان این نشست نیز مدیران استانی، معاونان خدمات بانکی و دیگر کارکنان، پرسشها و ابهامات خود را در خصوص نحوه استفاده و ظرفیتهای پلتفرم “تیم بانک” مطرح کردند و تیم ایران اوکسیکو به سؤالات و ابهامات مطرحشده پاسخ داد.
