وی افزود: از زمان آغاز جنگ تحمیلی با بازدیدهای مستمر مدیران ارشد این شرکت از شعب سراسر کشور، تفویض بسیاری از اختیارات ممکن به روسای شعب و همچنین افزایش باجه های پرداخت خسارت، در فرآیند های مربوط به ارزیابی و پرداخت خسارت تا حد ممکن تسهیل و تسریع بعمل آمد.
موسی رضایی با اشاره به توسعه چشمگیر نرم افزار کاربردی یاقوت البرز به عنوان بازوی آنلاین خدمت رسانی بیمه ای گفت: با پاسخگویی 24 ساعته در این سامانه و ارائه خدمات در هر لحظه از شبانه روز بدون نیاز به مراجعه حضوری، مسیر خدمت رسانی با کیفیت و جلب رضایت هموطنان هموارتر شد.
شایان ذکر است بیمه البرز اولین شرکت بیمه ای در ارائه پوشش جنگ بود که در جنگ 12 روزه و همچنین حادثه انفجار بندر شهید رجایی نیز بواسطه حضور میدانی و بی وقفه مدیرعامل ومدیران ارشد شرکت، توانست رضایت حداکثری بیمه گذاران را به عنوان دستاوردی ماندگار در کارنامه 67 ساله خود ثبت نماید.
