تجربه مدیریتی در خدمت اصلاح و بازآفرینی بانک سرمایه

با حضور اعضای هیأت‌مدیره جدید و اسلامیان در جایگاه مدیرعامل بانک سرمایه، برنامه احیا، اصلاح و بازآفرینی با تمرکز بر بهبود شاخص‌های عملکردی، انتظام‌بخشی به فرآیندها و تقویت نقش شعب وارد مرحله تازه‌ای شده است. اعضای هیات مدیره و مدیرعامل این بانک از مدیران با سابقه شبکه بانکی بوده و سال‌ها در نظام بانکی در حوزه‌های مختلف صف و ستاد فعالیت داشته‌اند.

این پیشینه مدیران ارشد بانک سرمایه، ترکیبی از تجربه عملیاتی در شعب و شناخت نظارتی از ساختارهای بانکی را برای ایشان فراهم کرده و در بانک سرمایه، در پیگیری برنامه‌های اصلاحی، تقویت انضباط عملکردی و توجه به کنترل‌های داخلی مورد استفاده قرار گرفته است.

در ماه‌های اخیر، بخشی از نتایج این رویکرد در شاخص‌های عملکردی بانک نمایان شده است. رشد منابع، کاهش اضافه‌برداشت از بانک مرکزی، بهبود نسبت مطالبات غیرجاری، افزایش سپرده قانونی، پیگیری فروش املاک و دارایی‌های مازاد و توسعه خدمات و ابزارهای نوین با رویکرد تحول دیجیتال و همچنین استفاده حداکثری از ابزارهای تعهدی (گشایش اعتبار اسنادی داخلی و صدور ضمانت‌نامه‌های بانکی)، از جمله محورهایی است که در مسیر اصلاح و احیای بانک سرمایه دنبال شده و نشانه‌هایی از حرکت بانک به سمت ثبات و بهبود را نشان می‌دهد.

در این مسیر، حضور میدانی مدیران در شعب و گفت‌وگوی مستقیم با همکاران نیز مورد توجه قرار گرفته است. این رویکرد، علاوه بر ایجاد شناخت دقیق‌تر از مسائل جاری، زمینه ارتباط نزدیک‌تر میان ستاد و صف را فراهم کرده و نقش شعب را در جذب منابع، حفظ مشتریان، وصول مطالبات و توسعه خدمات بانکی پررنگ‌تر ساخته است.

توجه به جامعه فرهنگیان، توسعه خدمات متناسب با نیاز مشتریان، حرکت به سمت بانکداری دیجیتال، تقویت و توسعه اپلیکیشن سرمایه، گسترش خدمات غیرحضوری و تمرکز بر محصولات اعتباری و تعهدی نیز از دیگر برنامه‌هایی است که در بانک سرمایه پیگیری می‌شود. این اقدامات نشان می‌دهد بانک، همزمان با اصلاح شاخص‌های مالی، ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی و پاسخگویی بهتر به مشتریان را نیز دنبال می‌کند.

به این ترتیب، بانک سرمایه در مرحله‌ای از اصلاح ساختارها، بهبود شاخص‌ها و بازسازی تدریجی اعتماد ذی‌نفعان قرار گرفته است؛ مسیری که استمرار آن می‌تواند به تقویت جایگاه بانک و توسعه خدمات پایدار به مشتریان کمک کند که صد البته افزایش سرمایه از محل آورده‌های نقدی سهامداران موثر بانک را از چالش‌ها و مشکلات موجود نجات خواهد داد.