وی استمرار خدمت‌رسانی در تعطیلات عمومی را بخشی از تعهد سازمانی بیمه ایران نسبت به مردم دانست و تصریح کرد: ارائه خدمات بیمه‌ای، به‌ویژه در شرایط خاص و ایام تعطیل، باید با همان دقت، سرعت و کیفیت روزهای عادی انجام شود و هیچ خللی در پاسخگویی به مطالبات بیمه‌گذاران ایجاد نگردد.

در جریان این بازدید، دکتر جباری ضمن گفت‌وگو با کارشناسان مرکز تماس، از تلاش‌های کارکنان شیفت تعطیلات قدردانی کرد و نقش آنان را در صیانت از برند، ارتقای رضایت مشتریان و تحقق راهبرد «خدمت بی‌نظیر» حائز اهمیت دانست.

گفتنی است؛ مرکز تماس بیمه ایران به‌عنوان یکی از مهم‌ترین درگاه‌های ارتباطی شرکت با مشتریان با ارائه خدمات مشاوره، پاسخگویی به پرسش‌ها و راهنمایی بیمه‌گذاران، نقشی کلیدی در مدیریت تجربه مشتری و تقویت اعتماد عمومی ایفا می‌کند.

شایان ذکر است؛ این بازدید در چارچوب رویکرد نظارت میدانی مدیریت عالی شرکت و با هدف ارتقای کیفیت، پایداری عملیاتی و تضمین تداوم خدمت‌رسانی در تمامی شرایط صورت گرفت.