در نشست تقدیر از خدمات مدیر پیشین و آغاز به کار مدیر جدید شعبه برخط پرداخت خسارت بیمه البرز، نقش کلیدی شعب دیجیتال در ارتقای کیفیت خدمات، کاهش هزینه ها و افزایش رضایت مشتریان مورد تأکید قرار گرفت.
به گزارش رصد روز به نقل از روابط عمومی و امور بین الملل، در این آئین، دکتر رسول ارجمند، معاون توسعه بازار و شبکه فروش بیمه البرز، با اهدا لوح تقدیر از زحمات محسن ورمزیاری تجلیل کرد و وهاب عسگری مسئولیت مدیریت جدید این شعبه را بر عهده گرفت.
دکتر ارجمند در این نشست، شعبه برخط را یکی از مهم ترین مزیت های رقابتی شرکت های بیمه دانست و گفت: شعبه برخط جایگزین شعب فیزیکی نیست، بلکه مکمل آن ها بوده و باعث کارآمدی بیشتر می شود. دسترسی 24 ساعته، کاهش هزینه ها، افزایش رضایت مشتریان و توسعه بازار بدون نیاز به تأسیس شعب فیزیکی جدید، از ویژگی های اصلی این بستر نوین است.
وی با اشاره به نقش این شعبه در سرعت بخشی به پرداخت خسارت و تحلیل داده ها افزود: تکمیل هوشمند فرم ها و ارتباط با سامانه های ملی، خطاهای انسانی را کاهش داده و با ایجاد شفافیت، امکان رهگیری عملیات و پایش لحظه ای خدمات را برای مدیران فراهم می سازد.
معاون توسعه بازار بیمه البرز در پایان خاطرنشان کرد: شعبه برخط نسل جدید خدمات بیمه ای است که ارائه خدمات فرامکانی و کاهش هزینه های عملیاتی را ممکن ساخته و توان رقابتی شرکت را در صنعت بیمه به شکل چشمگیری تقویت می کند.
