مشتریمداری؛ رویکردی که اعتماد سازمانها را تقویت میکند
در این ارزیابی همچنین بر نقش این رویکرد در اجرای مطلوب تعهدات قراردادی و افزایش رضایت بیمهشدگان تأکید شده است. رضایت ذینفعان از نحوه رسیدگی به درخواستها و کیفیت خدمات ارائهشده، از جمله شاخصهایی است که عملکرد بیمه تجارتنو در استان قم را مورد توجه قرار داده است.
بیمه تجارتنو همواره توسعه کیفیت خدمات، ارتقای تجربه مشتری و تقویت همکاری با دستگاههای اجرایی، سازمانها و بیمهگزاران را از اولویتهای خود میداند و در این مسیر، نقش مدیریتهای استانی و کارکنان صف را در ایجاد اعتماد، افزایش رضایت ذینفعان و تحقق اهداف سازمانی، نقشی کلیدی و اثرگذار میشمارد.
