دکتر چنگیز مروج شناخت دقیق همکاران را از مسئولیت‌های مهم مدیران حراست برشمرد و خاطرنشان کرد: شناخت همکاران به معنای دخالت در امور شخصی آنان نیست، بلکه مدیران حراست باید با توجه به مسئولیت صیانتی خود، نسبت به شرایط، ویژگی‌ها و تغییرات رفتاری و عملکردی همکاران شناخت کافی داشته باشند تا بتوانند در زمان مناسب، اقدامات پیشگیرانه و مشاوره‌ای لازم را انجام دهند.
وی همچنین بر ضرورت ارتقای دانش تخصصی و آگاهی مدیران حراست از اولویت‌ها و فرایندهای عملیاتی بانک تأکید کرد و گفت: دانش، قدرت و ابزار اثرگذاری است. همکاران حوزه حراست باید با افزایش مستمر آگاهی‌های حرفه‌ای خود، نسبت به اولویت‌های بانک، خدمات نوین، فرایندهای دیجیتال و تهدیدهای جدید تسلط داشته باشند؛ چراکه بدون شناخت دقیق عملیات و فناوری‌های مورد استفاده در بانک، صیانت مؤثر از کارکنان، دارایی‌ها و تجهیزات سازمان امکان‌پذیر نخواهد بود.
دکتر مروج در ادامه، جایگاه واحدهای نظارتی بانک را فراتر از نقش کنترلی دانست و افزود: حراست و بازرسی باید به‌عنوان مشاوران ارشد مدیران سازمان ایفای نقش کنند. انتظار می‌رود مدیران حراست مناطق با ارائه مشاوره‌های مؤثر، به مدیران مناطق در تصمیم‌گیری‌ها کمک کرده و به محوری برای هم‌افزایی، حل مسائل و تقویت همکاری در مجموعه تبدیل شوند.
وی هوشمندسازی فرایندهای حراستی و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین را ضرورتی اجتناب‌ناپذیر دانست و خاطرنشان کرد: با توجه به تغییر ماهیت خدمات بانکی و گسترش فعالیت‌های دیجیتال و غیرحضوری، واحدهای حراست نیز باید متناسب با این تحولات، دانش و توانمندی‌های خود را ارتقا دهند.
